媒体中心

百瑞信托始终高度重视金融消费者权益保护工作，将消费者权益保护深入到公司治理、发展战略和全业务链条中，并通过建立工作机制和内控制度，将消保工作嵌入到公司产品和服务各环节的业务流程之中。

在创设产品时，重点保障金融消费者的财产安全权、公平交易权、受尊重权；销售产品时重点开展投资者适当性管理，保障消费者的自主选择权和知情权；售后提供好消保服务，建立高效的客户投诉处理机制，保障消费者的信息安全权和依法求偿权。此外，公司从普及理财知识，告知消费者权利义务等多方面开展投资者教育，充分保障消费者受教育权。

在做好疫情防控的同时，百瑞信托全面加强金融消费者合法权益宣传力度，致力增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，引导消费者树立正确、合理的金融消费观念。

——丰富线上宣传渠道。百瑞信托在公司网站、微信公众号、百瑞信托APP等线上渠道投放消保宣传海报，设立消保专栏等，同时在公司电子屏播放消保海报，发送消保短信，拓展宣教途径，形成“多场景”宣教氛围。

——创新线上宣传形式。百瑞信托在“百瑞财富”微信公众号常设金融知识普及栏目“财富课堂”，宣传周期间又专设消保专栏，发布多期消保图文信息，制作消保宣传视频，并与百瑞信托APP联动开发了“消保知识问答”有奖互动，形式新颖活泼，吸引大批金融消费者参与。